Wie naar zijn favoriete restaurant zoekt, klikt zelden door naar de eigenlijke website. Negen op de tien beslissingen vallen op het Google Bedrijfsprofiel zelf, met zijn foto’s, openingsuren, reviews en routebeschrijving. Wie dit profiel goed beheert, wint aan zichtbaarheid zonder advertentiebudget. Hieronder zie je hoe.
Claim je profiel
Begin door je profiel te claimen op business.google.com. Je krijgt een verificatiecode op je vaste lijn, per post of via video-oproep. Dit kan een tot twee weken duren, dus start vroeg. Een geverifieerd profiel mag inhoudelijk worden bewerkt; een niet-geverifieerd profiel laat enkel basisinformatie tonen.
Heb je nog geen profiel? Maak er één aan via dezelfde link. Vul exact je officiele bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer (NAP) in. Wijzigingen aan deze gegevens worden later soms moeilijker, dus check ze dubbel voor je publiceert.
Vul alles compleet in
Een compleet profiel scoort beter in lokale zoekresultaten. Vul daarom alle velden in: openingsuren (inclusief feestdagen), korte beschrijving, kenmerken (rolstoeltoegankelijk, terras, gratis wifi), website-URL, telefoon en zelfs de attributen “vrouw eigenaar” of “lokaal eigendom” indien van toepassing.
Voeg ook je producten of diensten toe in de aparte sectie. Een kapper kan elke dienst (knippen heren, kleuring, balayage) met prijs en korte beschrijving uitlichten. Dit verschijnt prominent in zoekresultaten en helpt de juiste klanten te trekken.
Categorie kiezen
Je primaire categorie is een van de sterkste rangschikkingsfactoren. Kies de meest specifieke die past: “Italiaans restaurant” werkt beter dan “Restaurant”, “Tandartspraktijk voor cosmetische tandheelkunde” beter dan “Tandarts”. Google biedt ruim 4.000 categorieen.
Naast de primaire mag je tot negen secundaire categorieen toevoegen. Kies ze zorgvuldig: een Italiaans restaurant kan ook “Pizzeria” en “Cafe” toevoegen, maar geen “Hotel”. Onnodig brede categorieen vertroebelen je relevantie.
Foto’s toevoegen
Profielen met meer dan 100 foto’s krijgen volgens Google’s eigen data 540 procent meer telefoongesprekken en 2.717 procent meer aanvragen voor routebeschrijvingen dan profielen met minder dan 10 foto’s. Foto’s zijn dus geen extraatje maar de motor van je profiel.
Plaats foto’s van je interieur, exterieur, team, producten en aan-het-werk-momenten. Maak ze met daglicht of goed studielicht, in landscape-orientatie (4:3 verhouding), minstens 720 x 720 pixels. Vermijd stockbeelden: gebruikers zien het verschil en haken af.
Berichten en updates
De Berichten-functie laat je nieuwsupdates plaatsen die zichtbaar zijn in zoekresultaten gedurende 7 dagen. Gebruik dit voor seizoensaanbiedingen, evenementen, nieuwe producten of openingsdagwijzigingen. Wekelijks een korte update geeft Google extra signalen dat je profiel actief is.
Hou je teksten kort (1.500 tekens max), met een sterke CTA-knop (“Boek nu”, “Meer info”, “Bel”). Combineer met een sprekende foto. De resultaten zijn meetbaar in de Inzichten-sectie van je profiel.
Reviews actief beheren
Vraag actief om reviews na een goede klantervaring. Een korte SMS of e-mail met een directe link naar je reviewformulier (te genereren via je profielbeheer) verdrievoudigt het aantal reviews. Mik op minstens 50 reviews met een gemiddelde van 4,5 sterren of hoger om consistent in de top 3 te eindigen.
Antwoord op elke review, ook de slechte. Een nette, oplossingsgerichte reactie op een 1-sterren-review wint vaak nieuwe klanten die zien dat je echt om je service geeft. Negeer kritiek nooit; volwassen omgaan met fouten zegt meer dan tientallen lovende beoordelingen.
Inzichten gebruiken
De Inzichten-tab toont hoe vaak je profiel werd bekeken, hoe gebruikers je vonden (rechtstreeks naar je naam zoeken vs. ontdekkende zoekopdrachten), welke acties ze deden (route, telefoon, website) en op welke dagen het druk is. Bekijk dit minstens een keer per maand.
Pas je strategie hierop aan. Als veel mensen je vinden via discovery searches maar weinig actie ondernemen, ligt het probleem vaak bij ontbrekende foto’s, niet-overtuigende reviews of onduidelijke openingsuren. Optimaliseer wat het meest gemist wordt en je conversie volgt.
